Terma Perkhidmatan

1. Penerimaan Terma

Dengan mengakses, melayari, atau menggunakan platform iSewa ("Platform") yang tersedia di isewa.com.my, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma Perkhidmatan ini ("Terma") serta Dasar Privasi kami, yang dimasukkan ke dalam dokumen ini melalui rujukan. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan Terma ini, anda mesti menghentikan penggunaan Platform dengan serta-merta.

Terma ini membentuk satu perjanjian yang mengikat dari segi undang-undang antara anda ("Pengguna", "anda", "milik anda") dan TEKNOSIA SDN BHD, sebuah syarikat yang diperbadankan di Malaysia dan pengendali platform iSewa ("iSewa", "kami", "kita"), yang mengawal akses dan penggunaan Platform oleh anda.

Butiran pengendali adalah: TEKNOSIA SDN BHD, No. Pendaftaran Syarikat (SSM): 202401043304.

2. Definisi

Bagi tujuan Terma ini, definisi berikut terpakai:

• "Platform" bermaksud laman web iSewa, aplikasi web, aplikasi mudah alih, API, dan semua perkhidmatan serta alat yang berkaitan.
• "Pengguna" bermaksud mana-mana individu atau entiti yang mengakses atau menggunakan Platform, termasuk pemilik hartanah, penyewa, ejen, kontraktor, peguam, pemaju, pembeli, dan wakil.
• "Akaun" bermaksud akaun pengguna berdaftar yang dicipta untuk mengakses ciri-ciri Platform.
• "Hartanah" bermaksud mana-mana aset hartanah, bangunan, unit, atau lot tanah yang diurus melalui Platform.
• "Kandungan" bermaksud semua teks, imej, dokumen, data, maklumat, dan bahan lain yang dimuat naik, disiarkan, atau dihantar melalui Platform.
• "Pelan Pro" bermaksud peringkat langganan berbayar pilihan (iSewa Pro) yang menawarkan ciri-ciri pasaran dan profesional yang dipertingkatkan.
• "Peringkat Percuma" bermaksud fungsi teras Platform yang tersedia tanpa kos, di mana bilangan hartanah yang boleh diurus oleh pengguna berkembang mengikut bilangan nombor telefon yang disahkan yang dipautkan ke akaun mereka (tertakluk kepada had semasa yang dipaparkan dalam Platform), dan yang termasuk semua peranan pengguna.
• "Wakil" bermaksud Pengguna yang diberikan akses terhad kepada sesuatu hartanah oleh pemiliknya, termasuk ahli keluarga dan pengurus hartanah.

3. Penerangan Perkhidmatan

iSewa ialah platform pengurusan hartanah yang menyeluruh yang direka khusus untuk pasaran Malaysia. Platform ini menyediakan alat dan perkhidmatan yang membolehkan:

• Pendaftaran hartanah dan pengurusan portfolio untuk pemilik dan pelabur
• Pengurusan penyewa, termasuk perjanjian penyewaan, penjejakan masuk/keluar penyewa, dan komunikasi
• Penjanaan invois, penjejakan pembayaran, dan penyimpanan rekod kewangan
• Pengurusan permintaan penyelenggaraan, penjejakan pesanan kerja, dan penugasan kontraktor
• Pengurusan dokumen untuk fail berkaitan hartanah, perjanjian, dan dokumen undang-undang
• Alat komunikasi termasuk pengumuman, pemesejan, dan pemberitahuan
• Pengurusan dan penjejakan bil utiliti
• Pewakilan akses kepada ahli keluarga, pengurus hartanah, dan orang lain yang diberi kuasa
• Ciri-ciri pasaran untuk penyenaraian hartanah, perkhidmatan ejen, dan penemuan kontraktor (Pelan Pro)
• Pelaporan dan analitik untuk prestasi hartanah dan ringkasan kewangan

Platform ini disediakan dalam pelbagai bahasa termasuk Bahasa Inggeris, Bahasa Malaysia, Bahasa Cina, Bahasa Hindi, Bahasa Jepun, dan Bahasa Korea.

4. Pendaftaran dan Keselamatan Akaun

4.1 Kelayakan

Untuk menggunakan Platform, anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan mempunyai keupayaan undang-undang untuk memeterai perjanjian yang mengikat. Dengan mendaftar, anda mengaku dan menjamin bahawa anda memenuhi syarat-syarat ini.

4.2 Pendaftaran

Anda mesti mencipta akaun untuk mengakses ciri-ciri Platform. Semasa pendaftaran, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat, terkini, dan lengkap
• Mengekalkan dan mengemas kini maklumat anda dengan segera supaya kekal tepat
• Menerima tanggungjawab bagi semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda
• Tidak mencipta lebih daripada satu akaun peribadi

4.3 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan dan keselamatan kelayakan akaun anda, termasuk kata laluan anda, kod pengesahan dua faktor (2FA), dan kod pemulihan. Anda bersetuju untuk:

• Memilih kata laluan yang kukuh dan unik serta tidak berkongsinya dengan orang lain
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk keselamatan yang dipertingkatkan apabila tersedia
• Melindungi kod pemulihan anda di lokasi yang selamat
• Memberitahu kami dengan serta-merta di support@isewa.com.my sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran kepada akaun anda
• Tidak berkongsi kelayakan akaun anda dengan atau memindahkan akaun anda kepada mana-mana orang lain

Kami tidak bertanggungan atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada kegagalan anda untuk melindungi kelayakan akaun anda.

4.4 Peranan Pengguna

Pengguna boleh beroperasi di bawah satu atau lebih daripada peranan berikut pada Platform:

• Pemilik: Mengurus hartanah, mencipta invois, menugaskan ejen dan kontraktor
• Penyewa: Melihat butiran penyewaan, menerima invois, mengemukakan permintaan penyelenggaraan
• Ejen: Mengurus hartanah bagi pihak pemilik, memudahkan penyewaan
• Kontraktor: Menerima dan mengurus pesanan kerja penyelenggaraan
• Peguam: Mengurus dokumentasi undang-undang berkaitan hartanah
• Pemaju: Mengurus projek pembangunan dan jualan unit
• Pembeli: Melayari dan menyatakan minat terhadap hartanah untuk dibeli
• Wakil: Mengakses hartanah dengan kebenaran terhad yang diberikan oleh pemilik (cth., ahli keluarga)

Setiap peranan mempunyai kebenaran dan tahap akses tertentu dalam Platform. Seseorang boleh memegang berbilang peranan secara serentak. Anda bertanggungjawab atas tindakan yang diambil di bawah semua peranan yang dikaitkan dengan akaun anda.

5. Peringkat Percuma dan Perkhidmatan Berbayar

5.1 Peringkat Percuma

Platform teras iSewa adalah percuma untuk digunakan dan merangkumi semua ciri pengurusan hartanah yang penting — pendaftaran hartanah, pengurusan penyewa, penginvoisan, penjejakan penyelenggaraan, pengurusan dokumen, dan alat komunikasi — serta semua peranan pengguna. Bilangan hartanah yang boleh anda urus pada Peringkat Percuma berkembang mengikut bilangan nombor telefon yang disahkan yang dipautkan ke akaun anda: secara lalai, tiga (3) hartanah bagi setiap nombor telefon disahkan, sehingga maksimum sepuluh (10) nombor dipautkan (pelan iSewa Pro menaikkannya kepada lima (5) bagi setiap nombor disahkan). iSewa boleh melaraskan elaun ini dari semasa ke semasa dengan notis awal yang munasabah; had semasa yang terpakai pada akaun anda adalah seperti yang dipaparkan dalam Platform. Pengurangan tidak akan mengeluarkan hartanah yang sudah anda urus.

5.2 iSewa Pro (Pelan Berbayar)

Kami menawarkan langganan berbayar pilihan, iSewa Pro, untuk ejen, kontraktor, pemilik, dan pemaju yang memerlukan ciri-ciri pasaran dan profesional yang dipertingkatkan, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Penyenaraian hartanah di pasaran iSewa dengan ketampakan awam
• Ciri-ciri penugasan kerja dan bidaan kontraktor
• Alat analitik dan pelaporan yang dipertingkatkan
• Sokongan keutamaan

5.3 Harga dan Pengebilan

Sekiranya anda melanggan iSewa Pro:

• Yuran langganan dikenakan secara bulanan atau tahunan seperti yang dipilih pada masa pembelian
• Semua harga dipaparkan dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan termasuk cukai yang berkenaan melainkan dinyatakan sebaliknya
• Pembayaran diproses melalui pemproses pembayaran pihak ketiga kami, dan pembayaran anda tertakluk kepada terma dan syarat mereka
• Anda memberi kuasa kepada kami untuk mengenakan caj pada kaedah pembayaran yang anda pilih bagi yuran langganan

5.4 Perubahan dan Pembatalan Langganan

• Anda boleh menaik taraf, menurun taraf, atau membatalkan langganan Pro anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda
• Sekiranya anda membatalkan, ciri-ciri Pro anda akan kekal aktif sehingga akhir tempoh pengebilan semasa
• Penurunan taraf kepada Peringkat Percuma tidak akan mengakibatkan kehilangan data anda; hanya ciri-ciri khusus Pro akan menjadi tidak tersedia

5.5 Dasar Bayaran Balik

Yuran langganan secara amnya tidak boleh dikembalikan. Walau bagaimanapun, kami boleh menyediakan bayaran balik atau kredit mengikut budi bicara kami dalam kes ralat pengebilan, kekurangan perkhidmatan, atau keadaan luar biasa yang lain. Permintaan bayaran balik hendaklah dikemukakan kepada support@isewa.com.my dalam tempoh 14 hari dari tarikh caj.

6. Penggunaan yang Boleh Diterima

Anda bersetuju untuk menggunakan Platform hanya bagi tujuan yang sah dan selaras dengan Terma ini. Secara khusus, anda bersetuju untuk tidak:

• Menggunakan Platform bagi sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang, penipuan, atau memudaratkan
• Memuat naik, menyiarkan, atau menghantar maklumat hartanah, data kewangan, atau dokumen yang palsu, mengelirukan, atau menipu
• Menyamar sebagai mana-mana orang atau entiti, atau secara palsu mewakili gabungan anda dengan mana-mana orang atau entiti
• Cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada akaun pengguna lain, data, atau infrastruktur Platform
• Menggunakan alat automatik, bot, pengikis, atau cara lain untuk mengekstrak data daripada Platform tanpa kebenaran bertulis nyata daripada kami
• Mengganggu atau menjejaskan operasi, pelayan, rangkaian, atau ciri keselamatan Platform
• Memuat naik kandungan yang mengandungi perisian hasad, virus, atau kod berbahaya yang lain
• Terlibat dalam spam, pancingan data, atau komunikasi besar-besaran yang tidak diminta melalui Platform
• Menggunakan Platform untuk mengganggu, mengancam, memfitnah, atau menggertak pengguna lain
• Mengejuruteraan balik, menyahkompil, atau menyahhimpun mana-mana bahagian Platform
• Memberi sublesen, menjual semula, atau mengagihkan semula akses kepada Platform tanpa kebenaran kami

Kami berhak untuk menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya, termasuk menggantung atau menamatkan akaun anda, bagi pelanggaran seksyen ini.

7. Kandungan Pengguna

7.1 Pemilikan

Anda mengekalkan pemilikan penuh ke atas semua Kandungan yang anda muat naik, siarkan, atau hantar melalui Platform, termasuk dokumen, foto, maklumat hartanah, dan komunikasi.

7.2 Pemberian Lesen

Dengan memuat naik Kandungan ke Platform, anda memberikan iSewa lesen bukan eksklusif, di seluruh dunia, bebas royalti, boleh diberi sublesen untuk menggunakan, menyimpan, menyalin, memaparkan, dan memproses Kandungan tersebut semata-mata bagi tujuan menyediakan, menyelenggara, dan menambah baik perkhidmatan Platform. Lesen ini tamat apabila anda memadam Kandungan atau akaun anda, kecuali apabila penyimpanan dikehendaki oleh undang-undang atau Terma ini.

7.3 Tanggungjawab Kandungan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa:

• Anda mempunyai hak dan kuasa untuk memuat naik semua Kandungan
• Kandungan anda tidak melanggar hak harta intelek, hak privasi, atau hak lain mana-mana pihak ketiga
• Kandungan anda mematuhi undang-undang dan peraturan Malaysia yang berkenaan
• Kandungan anda adalah tepat dan tidak mengelirukan, terutamanya berkenaan butiran hartanah dan maklumat kewangan

7.4 Pengawalseliaan Kandungan

Kami berhak, tetapi tidak diwajibkan, untuk menyemak, memantau, dan mengeluarkan Kandungan yang melanggar Terma ini atau sebaliknya tidak menyenangkan, mengikut budi bicara mutlak kami dan tanpa notis.

8. Penafian Maklumat Hartanah

Data hartanah, penilaian, pengiraan, dan rujukan yang disediakan oleh Platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada anggaran cukai, rujukan kadar utiliti, maklumat pihak berkuasa tempatan (PBT), dan pengiraan pulangan sewa, disediakan untuk tujuan maklumat sahaja. iSewa tidak mengesahkan pemilikan hartanah, ketulenan hak milik, atau ketepatan data kewangan yang dikemukakan oleh pengguna.

Anda hendaklah sentiasa mengesahkan butiran hartanah yang penting, perkara undang-undang, dan pengiraan kewangan dengan pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan, profesional berlesen, atau penasihat undang-undang anda sebelum membuat keputusan berdasarkan data Platform.

9. Pewakilan dan Akses

Platform membolehkan pemilik hartanah mewakilkan akses kepada ahli keluarga, pengurus hartanah, ejen, dan orang lain yang diberi kuasa:

• Pemilik yang mewakilkan mengawal kebenaran yang diberikan kepada setiap wakil
• Pemilik yang mewakilkan kekal bertanggungjawab atas tindakan yang diambil oleh wakil mereka
• Pewakilan boleh dibatalkan pada bila-bila masa oleh pemilik
• Wakil mesti mematuhi Terma ini dalam semua aspek

10. Pembayaran dan Transaksi Kewangan

10.1 Platform sebagai Pemudah Cara

Platform memudahkan penjanaan invois, penjejakan pembayaran, dan penyimpanan rekod kewangan antara pengguna. Melainkan dinyatakan dengan jelas sebaliknya, iSewa bukan satu pihak kepada transaksi kewangan antara pengguna (cth., pembayaran sewa antara penyewa dan pemilik).

10.2 Pemprosesan Pembayaran Pihak Ketiga

Pemprosesan pembayaran untuk langganan Pro dan sebarang ciri pembayaran pada masa hadapan boleh dikendalikan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga. Transaksi sedemikian tertakluk kepada terma dan syarat serta dasar privasi penyedia pihak ketiga tersebut sebagai tambahan kepada Terma ini.

10.3 Tiada Nasihat Kewangan

Maklumat kewangan, laporan, dan pengiraan yang disediakan melalui Platform tidak membentuk nasihat kewangan, cukai, atau undang-undang. Pengguna hendaklah berunding dengan profesional yang berkelayakan untuk panduan kewangan dan undang-undang.

11. Harta Intelek

11.1 Pemilikan Platform

Platform, termasuk reka bentuk, seni bina, antara muka pengguna, ciri-ciri, kod sumber, dokumentasi, tanda dagangan, logo, dan semua harta intelek yang berkaitan, dimiliki oleh iSewa atau pemberi lesennya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan, dan harta intelek lain Malaysia serta antarabangsa.

11.2 Lesen Terhad kepada Pengguna

Tertakluk kepada pematuhan anda terhadap Terma ini, kami memberikan anda lesen terhad, bukan eksklusif, tidak boleh dipindah milik, dan boleh dibatalkan untuk mengakses dan menggunakan Platform bagi tujuan yang dimaksudkan. Lesen ini tidak termasuk hak untuk:

• Mengubah suai, menyalin, atau mencipta karya terbitan berdasarkan Platform
• Menggunakan penjenamaan, tanda dagangan, atau logo Platform tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu
• Menggunakan sebarang alat perlombongan data, robot, atau alat pengumpulan data yang serupa pada Platform

11.3 Maklum Balas

Sekiranya anda memberikan kami cadangan, idea, atau maklum balas berkenaan Platform, anda memberikan kami lesen kekal, tidak boleh dibatalkan, di seluruh dunia, dan bebas royalti untuk menggunakan, mengubah suai, dan menggabungkan maklum balas tersebut ke dalam Platform tanpa sebarang obligasi kepada anda.

12. Privasi

Penggunaan Platform oleh anda juga dikawal oleh Dasar Privasi kami, yang memperincikan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Dengan menggunakan Platform, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi kami.

13. Pemilikan dan Kemudahalihan Data

Anda memiliki data yang anda berikan kepada Platform. Kami percaya kepada kemudahalihan data dan hak anda untuk mengakses:

• Anda boleh mengeksport data anda pada bila-bila masa melalui ciri eksport data Platform atau dengan mengemukakan Permintaan Akses Subjek Data (DSAR)
• Data yang dieksport akan disediakan dalam format yang lazim digunakan dan boleh dibaca mesin (JSON)
• Setelah akaun dipadam, data anda akan dikendalikan selaras dengan Dasar Privasi dan jadual penyimpanan data kami

14. Ketersediaan Perkhidmatan

14.1 Masa Operasi

Kami berusaha untuk mengekalkan ketersediaan Platform yang tinggi tetapi tidak menjamin akses yang tidak terganggu, bebas ralat, atau berterusan. Platform mungkin tidak tersedia buat sementara waktu disebabkan oleh:

• Penyelenggaraan berjadual (kami akan berusaha untuk memberikan notis awal)
• Tampung keselamatan segera atau kemas kini kritikal
• Peristiwa force majeure (lihat Seksyen 19)
• Isu dengan perkhidmatan atau infrastruktur pihak ketiga yang di luar kawalan kami

14.2 Pengubahsuaian

Kami berhak untuk mengubah suai, mengemas kini, atau menghentikan mana-mana ciri atau aspek Platform pada bila-bila masa. Kami akan memberikan notis yang munasabah tentang perubahan ketara yang mungkin menjejaskan penggunaan Platform oleh anda.

15. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang Malaysia:

• Platform disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa sebarang jaminan apa jua jenis, sama ada nyata, tersirat, berkanun, atau sebaliknya, termasuk tetapi tidak terhad kepada jaminan tersirat kebolehdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan ketidakcabulan.
• iSewa tidak akan bertanggungan atas sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, punitif, atau teladan yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan Platform oleh anda, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan keuntungan, data, muhibah, atau peluang perniagaan.
• Jumlah liabiliti agregat kami kepada anda bagi semua tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan Platform oleh anda tidak akan melebihi jumlah keseluruhan yang dibayar oleh anda bagi perkhidmatan Platform (Pelan Pro) dalam tempoh dua belas (12) bulan sebelum tuntutan. Sekiranya anda menggunakan Peringkat Percuma, liabiliti agregat maksimum kami tidak akan melebihi RM 100.
• iSewa tidak bertanggungan atas ketepatan, kebolehpercayaan, atau kelengkapan data pihak ketiga termasuk kadar pihak berkuasa tempatan, kadar utiliti, data pasaran hartanah, atau maklumat yang disediakan oleh pengguna lain.
• iSewa tidak bertanggungjawab atas tindakan, peninggalan, atau kelakuan pengguna lain Platform.

16. Tanggung Rugi

Anda bersetuju untuk menanggung rugi, mempertahankan, dan melepaskan iSewa, pegawai, pengarah, pekerja, ejen, dan sekutunya daripada dan terhadap mana-mana dan semua tuntutan, kerosakan, kerugian, liabiliti, kos, dan perbelanjaan (termasuk yuran guaman yang munasabah) yang timbul daripada atau berkaitan dengan:

• Penggunaan Platform oleh anda atau pelanggaran Terma ini
• Kandungan anda atau sebarang data yang anda berikan melalui Platform
• Pelanggaran anda terhadap mana-mana undang-undang, peraturan, atau hak pihak ketiga yang berkenaan
• Sebarang pertikaian antara anda dan pengguna lain Platform

17. Penamatan

17.1 Penamatan oleh Anda

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi kami di support@isewa.com.my. Setelah akaun ditutup:

• Akaun anda akan dinyahaktifkan (dipadam lembut) dengan serta-merta
• Anda akan mempunyai tempoh tangguh 30 hari untuk mengaktifkan semula akaun anda sekiranya anda berubah fikiran
• Selepas 30 hari, data peribadi anda akan dipadam secara kekal selaras dengan Dasar Privasi kami
• Data yang dikehendaki untuk disimpan oleh undang-undang (cth., rekod kewangan) akan disimpan bagi tempoh berkanun

17.2 Penamatan oleh Kami

Kami berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda, dengan atau tanpa notis, sekiranya:

• Anda melanggar mana-mana peruntukan Terma ini
• Penggunaan Platform oleh anda menimbulkan risiko keselamatan atau mungkin menyebabkan kemudaratan kepada pengguna lain
• Kami dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau proses undang-undang
• Akaun anda telah tidak aktif untuk tempoh yang lama (kami akan memberikan notis sebelum penamatan sedemikian)

17.3 Kesan Penamatan

Setelah penamatan, hak anda untuk mengakses dan menggunakan Platform terhenti dengan serta-merta. Peruntukan berikut kekal berkuat kuasa selepas penamatan: Seksyen 7 (Kandungan Pengguna, setakat lesen sedia ada), 11 (Harta Intelek), 15 (Had Liabiliti), 16 (Tanggung Rugi), 18 (Undang-Undang yang Mentadbir dan Pertikaian), dan mana-mana peruntukan lain yang menurut sifatnya patut kekal berkuat kuasa.

18. Undang-Undang yang Mentadbir dan Penyelesaian Pertikaian

18.1 Undang-Undang yang Mentadbir

Terma ini dikawal oleh dan ditafsirkan selaras dengan undang-undang Malaysia, tanpa mengambil kira prinsip percanggahan undang-undang.

18.2 Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya berlaku sebarang pertikaian, kontroversi, atau tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau Platform:

• Langkah 1 — Penyelesaian Tidak Formal: Anda bersetuju untuk terlebih dahulu cuba menyelesaikan pertikaian secara tidak formal dengan menghubungi kami di support@isewa.com.my. Kami akan cuba menangani kebimbangan anda dalam tempoh 30 hari.
• Langkah 2 — Pengantaraan: Sekiranya penyelesaian tidak formal tidak berjaya, pihak-pihak bersetuju untuk mengemukakan pertikaian kepada pengantaraan di bawah peraturan Pusat Pengantaraan Malaysia (MMC) sebelum memulakan sebarang prosiding mahkamah.
• Langkah 3 — Prosiding Mahkamah: Sekiranya pengantaraan tidak berjaya, sebarang prosiding undang-undang akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

18.3 Penepian Tindakan Kelas

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, anda bersetuju bahawa sebarang prosiding penyelesaian pertikaian akan dijalankan secara individu sahaja dan bukan dalam tindakan kelas, disatukan, atau perwakilan.

19. Force Majeure

iSewa tidak akan bertanggungan atas sebarang kegagalan atau kelewatan dalam pelaksanaan obligasinya di bawah Terma ini apabila kegagalan atau kelewatan tersebut berpunca daripada keadaan di luar kawalan munasabah kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada: bencana alam, pandemik, tindakan kerajaan, peperangan, keganasan, gangguan bekalan kuasa, gangguan perkhidmatan internet, serangan siber, atau kegagalan perkhidmatan pihak ketiga.

20. Peruntukan Am

20.1 Keseluruhan Perjanjian

Terma ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan sebarang dasar lain yang dirujuk di dalamnya, membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan iSewa berkenaan penggunaan Platform oleh anda dan menggantikan semua perjanjian, persefahaman, dan komunikasi terdahulu.

20.2 Kebolehasingan

Sekiranya mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah berbidang kuasa kompeten, peruntukan yang selebihnya akan terus berkuat kuasa sepenuhnya. Peruntukan yang tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan itu akan diubah suai setakat minimum yang diperlukan untuk menjadikannya sah dan boleh dikuatkuasakan.

20.3 Penepian

Kegagalan iSewa untuk menguatkuasakan mana-mana hak atau peruntukan Terma ini tidak membentuk penepian hak atau peruntukan tersebut. Sebarang penepian mesti dibuat secara bertulis dan ditandatangani oleh iSewa untuk berkuat kuasa.

20.4 Penyerahhakan

Anda tidak boleh menyerah hak atau memindahkan Terma ini atau hak anda di bawahnya tanpa kebenaran bertulis kami terlebih dahulu. Kami boleh menyerah hak dan obligasi kami di bawah Terma ini tanpa sekatan.

20.5 Tiada Benefisiari Pihak Ketiga

Terma ini adalah untuk manfaat iSewa dan anda sahaja. Tiada pihak ketiga mempunyai sebarang hak di bawah Terma ini.

21. Perubahan kepada Terma

Kami mungkin mengemas kini Terma ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam perkhidmatan, keperluan undang-undang, atau amalan perniagaan kami. Apabila kami membuat perubahan ketara:

• Kami akan mengemas kini tarikh "Kemas kini terakhir" di bahagian atas halaman ini
• Kami akan memberitahu pengguna berdaftar melalui e-mel atau melalui sistem pemberitahuan Platform sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Penggunaan berterusan Platform selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan membentuk penerimaan anda terhadap Terma yang disemak
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan Terma yang disemak, anda hendaklah berhenti menggunakan Platform dan menutup akaun anda

22. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas tentang Terma Perkhidmatan ini, sila hubungi kami:

TEKNOSIA SDN BHD (pengendali iSewa)

• No. Pendaftaran Syarikat (SSM): 202401043304
• Sokongan Am: support@isewa.com.my
• Pegawai Perlindungan Data: dpo@isewa.com.my